About this role
<p>Unser Qualitätsteam besteht aus rund 30 engagierten Mitarbeitenden und ist an den Standorten Hamburg, Ottendorf-Okrilla (bei Dresden), Überlingen und Reute (bei Freiburg) vertreten. In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Entwicklung, Produktion sowie unseren Lieferanten, übernehmen wir sämtliche qualitätsrelevanten Aktivitäten, um eine hohe Produktqualität zu gewährleisten. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht dabei stets die Zufriedenheit unserer Kunden. </p> <p> </p> <p><span><strong>IHRE AUFGABEN:</strong></span></p> <ul> <li>Proaktive und kundenorientierte Bearbeitung weltweiter Kundenreklamationen</li> <li>Durchführung von Ursachenanalysen sowie Ableitung und Umsetzung von Abstellmaßnahmen nach der 8D-Methode</li> <li>Anwendung gängiger Qualitätsmanagement-Methoden, z. B. 5-Why und Ishikawa</li> <li>Kommunikation und Koordination mit dem Vertrieb zu Status, Maßnahmen und Ergebnissen von Reklamationen</li> <li>Aktives Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Produktion, Entwicklung und Qualitätssicherung</li> <li>Initiierung und Durchführung von Risikoanalysen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen</li> <li>Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Aktionsplänen</li> <li>Klärung juristischer und kommerzieller Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachexperten</li> <li>Mitarbeit in Projekten, auch über Bereichs- und Standortgrenzen hinweg, sowie Übernahme von Teilprojektleitungen</li> </ul> <p> </p> <p><span><strong>IHR PROFIL:</strong></span></p> <ul> <li>Abgeschlossenes Ingenieurstudium in Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsumfeld oder im kundenbezogenen Umfeld (z. B. Service, Vertrieb, Marketing)</li> <li>Fundierte, praxisorientierte Kenntnisse in Qualitätsmethoden (8D, 5-Why, FMEA) sowie in relevanten Normen, insbesondere ISO 9001</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse</li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise</li> <li>Sicheres, kompetentes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen</li> <li>Bereitschaft, sich wechselnden Herausforderungen und komplexen Situationen flexibel zu stellen</li> </ul><p> </p> <p><strong>IHRE BEWERBUNG:</strong></p> <ul> <li>Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung</li> <li>Stefanie Kury</li> <li>Job-ID<strong> <strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>841</strong></strong></strong></strong></strong></strong></strong> </strong></li> <li>Vertrauliche Behandlung wird zugesichert</li> </ul> <p> </p>