About this role
Als medewerker intake & service ben je het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel want je verzorgt het eerste contact met de burger en zit aan het begin van het opsporingsproces. Je hebt een brede taakstelling. Dagelijks zijn er burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord, per telefoon of aan de balie, je beantwoordt e-mails, je neemt aangiftes op en verwerkt deze tot een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal, jij weet met kalmte, tact en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert de informatie zorgvuldig en efficiënt in de politiesystemen. Daarnaast plan je afspraken in voor aangiftes en zorg je voor een correcte doorverwijzing van vragen en meldingen. Daarnaast verricht je ondersteunende taken voor de operatie. De ondersteuning van het basisteam moet je breed zien: het kan gaan om administratieve ondersteuning zoals de registratie van inbeslaggenomen goederen, het afhandelen van een melding of meer informatie verzamelen over de intake van een bepaalde melding.