About this role
Responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção eficaz das soluções contratadas. Atua de forma consultiva para maximizar o valor entregue ao cliente, acompanhar indicadores de uso, identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn.
Principais responsabilidades:
Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento;Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.
Requisitos:
Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B;Capacidade analítica e orientação a resultados;Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos.
Customer SuccessMercado de CréditoExperiência do ClienteAnálise de DadosComunicação A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes.
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