About this role
Zakres obowiązków: Główne odpowiedzialności: - przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji (pism, wniosków, zapytań, decyzji, zaświadczeń, uprawnień), - bezpośrednia obsługa klienta oraz udzielanie informacji i wyjaśnień, pomoc w interpretacji przepisów prawa i kompletowaniu dokumentów, które powinny być złożone w celu uzyskania odpowiedniego postanowienia lub zaświadczenia. Charakterystyka pracy: - udostępnianie klientom odpowiednich formularzy i wzorów dokumentów oraz pomoc przy ich wypełnianiu, - przyjmowanie dokumentów, wniosków i korespondencji od interesantów, sprawdzanie kompletności dokumentacji zgodnie z zatwierdzonymi procedurami, - rejestracja przyjętej korespondencji, - kwalifikowanie i kierowanie przyjętej korespondencji do odpowiednich komórek organizacyjnych, - udzielanie informacji w trybie i procedurach rozpatrywania spraw, niezbędnej treści wniosku, - musisz znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne: - ustawa Kodeks postępowania administracyjnego, - ustawa o samorządzie gminnym, - ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy, - ustawa o opłacie skarbowej. Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne; wyższe (w tym licencjat) - dodatkowe - umiejętności: Pakiet MS Office - konieczne; Obsługa komputera - konieczne - inne zawody: Pracownik biurowy - konieczne - pozostałe: Niezbędne wymagania: - obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa o pracownikach samorządowych, - pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych, - niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, - nieposzlakowana opinia, - umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów, - wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum roczny staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 4-letni staż pracy, - powyżej półroczne doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta, - kompetencje: identyfikacja z urzędem, obsługa