About this role
• Organisation sowie die effiziente Überwachung der Arbeitsabläufe der Mitarbeiter im Bereich Rezeption • Verantwortlich für die direkte Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, in D/E/F. • Check-In und Check-Out für Individualgäste sowie Gruppen • Betreuung der Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt • Beschwerdemanagement • Conciergerie • Direkte Beantwortung und Bearbeitung der Korrespondenz in E/D/F • Bedienung des Telefons • Einsatzplanung der Rezeption-Mitarbeiter sowie Kontrolle der Arbeitszeiten über das System Mirus • Regelmäßige Kontrolle der Salden (freie Tage/Urlaub/Zusatzstunden) der Mitarbeiter und entsprechendes handeln um diese in einem angemessenen Rahmen zu halten • Täglicher Kassenabschluss durchführen und die Einnahmen persönlich zur Post/Bank bringen. Verantwortlich für deren Korrektheit • Jahresinventur • Prüfen und Bearbeiten von internen und externen Warenbestellungen, auch über das System TcPos • Bei Bedarf Bereitschaft zum Einsatz in anderen Abteilungen des Hotels