About this role
- Du behöver ej ha tidigare erfarenhet av service och kundkontakt - Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska för att kunna hantera dialog med kunder/tekniker - Som person utstrålar du trygghet och stabilitet, även i stressiga situationer. Du har en förmåga att prioritera effektivt och tar samtidigt ett stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Samtidigt som du driver ditt arbete framåt på egen hand arbetar du bra med andra människor. Du agerar lyhört, uppmärksamt och kommunicerar på ett konstruktivt sätt. - För att passa i rollen som kundsupport är det även viktigt att du planerar och organiserar ditt arbete effektivt. Som kundsupport kommer du ansvara för att ta emot och hantera förfrågningar via telefon och mail. Du kommer ha eget ansvar men jobba nära kunniga kollegor, där ni tillsammans tar ansvar och ger kunden support och service på ett professionellt sätt. Förfrågningarna kommer i huvudsak från våra externa kunder. Du kommer till exempel att: - Förmedla och tolka information som efterfrågas av kunder, som sedan loggas i varje specifikt ärende. - Boka installationer och förmedla information om vad som ska göras till våra kunder. - Hantera inkommande mail och telefonsamtal. - Rapportera avvikelser och delta i förbättringsarbete av alla våra produkter Tjänsten passar dig som har en god känsla för service. Du har ett moget förhållningssätt och agerar professionellt både gentemot kunder och gentemot kollegor. RIW Software Techn AB är ett mjukvaruutvecklingsbolag som har ett antal egna standardprodukter med försäljning till största delen i Sverige men också försäljning internationellt där vi växer mest just nu. Vi söker dig som vill arbeta med ansvar för support och kundkontakt för ett privatägt företag.