About this role
Dina egenskaper: • God pedagogisk förmåga • Välstrukturerad • Förmåga att färdigställa arbetsuppgifter • Mycket god förmåga att kommunicera i ord och skrift • Noggrann • Punktlig • God förmåga att följa instruktioner Kvalifikationer • Minst gymnasieutbildning, gärna med teknisk inrikting • Goda kunskaper i engelska (fler språk är meriterande) • Goda datorkunskaper • Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter Som servicetekniker på Index Braille ansvarar du för support på Index punktskrivare i samarbete med distributörer och slutanvändare runt om i världen. Kommunikationen sker huvudsakligen på engelska via mail, telefonsamtal och videokonfenser. Huvudsaklig arbetsuppgift är hårdvaru- och mjukvarusupport för Index punktskrivare. Andra produkter/programvaror som du får som uppgift att stödja vår kunder med, är datorinstallation, drivrutiner, brailleediteringsprogram och skärmläsningsprogram. Ansvarsområden och arbetsuppgifter • Svara på återförsäljares och kunders frågor när det gäller installation, konfiguration och felhantering • Dokumentera supportärenden • Utveckla "Knowlege base" så att den på bästa sätt hjälper kunder • Reparera punktskrivare • Administrera reservdelsleveranser • Genomföra servicekurser Index Braille is the world leader in braille printers, with a global market share of more than 60%. We have developed, produced and marketed braille printers for almost 40 years. Index team has expertise in a range of disciplines. We work together to build our industry-leading printers and software solutions to benefit the blind around the world. Our goal is to increase the literacy for the blind. By making it easier to write braille we improve the life conditions and open solutions to build an inclusive society. We are looking for brilliant and hardworking people who find what we are doing inspiring and who are ready to take on a challenge. Join Index Braille for a career that makes a difference. At Index Braille we recognize that people are our most important asset, and our success is dependent on having a talented workforce. Our recruitment process aims to identify people who are the very best at what they do, to join the Index team.