About this role
Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag de handen uit de mouwen steekt en vlot schakelt tussen administratie, telefonische gesprekken en commerciële opportuniteiten? Dan kan VBConnect jouw ideale werkplek zijn. Jouw uitdaging Binnen VBConnect ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en prospecten van Bank Van Breda. Je ondersteunt het commerciële netwerk door vragen snel en correct af te handelen, prospecten te woord te staan en klanten te begeleiden via telefoon en videocall . Je combineert een sterke klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en commerciële alertheid. Zo draag je dagelijks bij aan een vlotte dienstverlening en help je klanten en prospecten verder op weg.
- Belangrijkste verantwoordelijkheidsdomeinen Eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten Je beantwoordt vragen van klanten en prospecten via telefoon, videocall en digitale kanalen.
- Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze digitale toepassingen en zorgt voor een vlotte dienstverlening.
- Je luistert naar de noden van spontane prospecten, stelt Bank Van Breda voor en onderzoekt hun potentieel.
- 2. Administratieve en operationele ondersteuning Je verwerkt dossiers, verrichtingen en documenten nauwkeurig en correct.
- Je registreert klachten en signalen en volgt deze verder op.
- Je ondersteunt het team tijdens piekmomenten en draagt bij aan een efficiënte werking.
- 3. Commerciële ondersteuning en agendamanagement Je herkent commerciële opportuniteiten en zorgt voor een correcte opvolging van leads.
- Je plant afspraken in en ondersteunt de agenda-opbouw van collega's.
- Je signaleert terugkerende klantvragen en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
- 4. Planning, kwaliteit en samenwerking Je organiseert je werk zelfstandig en stelt vlot de juiste prioriteiten.
- Je werkt volgens procedures, kwaliteitsnormen en regelgeving.
- Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan kennisdeling en procesverbeteringen.
- We waarderen jou Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten en prospecten kunnen rekenen op een toegankelijke, professionele en efficiënte dienstverlening.
- Aan die bijdrage koppelen we uiteraard een aantrekkelijk loonpakket.
- Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal,...
- De nieuwste iPhone met bijhorend abonnement.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van € 10, verhoogde fietsvergoeding, extra vakantiedagen en bank holidays.
- Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering – al vanaf je eerste werkdag.
- Groeien wij?
- Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.
- Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de doelstelling voor NPS-score behaald wordt.
- We investeren in jouw competenties met motiverende omkadering, gerichte coaching en interne/externe opleidingsmogelijkheden.
- Een warme bedrijfscultuur met oog voor work-life balans.
Wist je trouwens dat Bank Van Breda in 2024 opnieuw werd uitgeroepen tot dé beste werkgever van het land volgens Great Place To Work ?