About this role
Vos missions
Au sein du service clients, vous assurez le traitement et le suivi des commandes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : Réceptionner les demandes et commandes clients via les différents canaux de communication (e-mail, téléphone, portail client, etc.).Enregistrer les commandes dans le système de gestion. Assurer le suivi des commandes et accuser réception auprès des clients. Prioriser les demandes urgentes et coordonner les actions nécessaires avec les différents interlocuteurs internes.
Établir les documents d'expédition et de facturation (bons de livraison, factures, documents associés).Transmettre l'ensemble des documents nécessaires aux clients. Traiter les aléas de transport simples et apporter les solutions adaptées dans le cadre des procédures définies (changement de transporteur, suivi de livraison, etc.).Contribuer à la qualité de la relation clients au quotidien.