About this role
CONTEXTE DE LA MISSION
Merci de ne vous positionner que si vous pouvez aller 2 à 3 jours sur site à Brest par semaine.
Séniorité : à voir selon profil et compétences
Support niveau 2/3 et RUN
- Gestion du backlogs des incidents snow/jira
- Réponse aux sollicitations via chat/email
- Support aux utilisateurs
- Expertise dans la résolution d'incident
Projets et évolution
- Participation à la construction de landing S3NS dans une cohérence de la poursuite de la mise en place de la landing zone GCP
- Mise en place, amélioration, maintien des services proposés (Infrastructure as Code) et Mise à disposition de nouveaux services
- Évolutions du catalogue de service dans une approche as a service avec une ligne directrice "Qualité de Service", "Satisfaction utilisateur" et Sécurité
- Poursuite de la mise en place d'indicateurs de mesure "FinOps" (suivi de consommation, notifications, inventaire, suivi de l'obsolescence.)
- Collaboration avec des équipes transverses, contribution aux travaux d'équipes / squads externes
- Veille et proposition d'améliorations technique
OBJECTIFS ET LIVRABLES
Mots clefs de la mission
- Support N2/N3
- Relation utilisateur
- GCP
- S3NS
Profil et compétences recherchées
- Première expérience sur GCP et/ou S3NS
- Culture Linux & réseaux
- Empathie, esprit d'équipe
- Rigueur, Sens du service, qualité de service, capacité d'écoute
- Terraform, Ansible, Python, Infrastructure As Code, Git
- Avoir un esprit d'équipe et l'envie de partager