About this role
Volet social
- Assure le traitement social de l'impayé et le suivi des actions relatives à l'impayé,
- Etablit un diagnostic au vu de la situation du ménage et définit des priorités sociales et budgétaires,
- Met en place et suit les mesures d'accompagnement en cas de difficultés, mobilise les aides sociales en lien avec les travailleurs sociaux de secteur,
- Oriente le locataire vers les différents services sociaux partenaires institutionnels ou associatifs et maîtrise les différents dispositifs d'aide,
- Accompagne le nouvel entrant dans les démarches administratives, (aides, APL, FSL)
- Participe à la gestion des troubles de voisinage,
- Participe aux actions de développement social et urbain,
- Analyse des demandes de mutations : sociales, financières,
- Anime des permanences sociales sur site, des visites à domicile,
- Rédige les rapports sociaux dans le cadre des procédures d'expulsion.
Volet représentation de l'Office
- Représente l'Office dans les diverses instances, (ex CCAPEX locales en fonction du maillage local)
- Il est le référent des dispositifs liés aux mesures ASELL, FSL, AVDL et santé mentale
- Diplôme d'Etat de Conseillère en Gestion économique, sociale et familiale
- Bonne connaissance du traitement social de l'impayé, connaissance de la procédure, des aides mobilisables
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute
- Capacité de diagnostic et de synthèse sur la situation d'un ménage
- Capacité rédactionnelle
- Capacité à organiser son activité