About this role
Rattaché(e) à la Direction des Services à la Population, l'agent d'accueil France Services aura pour mission d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs demandes et leurs démarches dans le cadre des attributions des
Maisons France Services.
Missions principales
Traiter la demande de l'administré
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Assurer un accompagnement individualisé : renseigner et orienter sur les différentes démarches à réaliser (impôts, carte grise, recherche d'emploi, demandes d'aides sociales, aider à l'utilisation de l'application « démarches simplifiées » , etc..)
Évaluer la situation et réorienter au besoin l'usager vers les différents services compétents.
Identifier les difficultés des administrés sur le numérique
Préparer et organiser les rendez-vous avec les différents partenaires afin d'optimiser les rencontres.
Assurer le fonctionnement du service
Gérer l'ouverture et la fermeture du site et des postes de travail durant les créneaux réservés à cet effet.
Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
Faire le suivi statistique notamment de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers afin notamment de permettre la continuité de service et un niveau de qualité de l'accompagnement satisfaisant.
Maintenir un niveau actualisé et adapté sur les différentes démarches d'accompagnement existantes ou non (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
Gérer la logistique : fournitures, véhicule de service
Déplacements réguliers : Maison France Service itinérant
Déplacements réguliers dans les points d'accueil des Maisons France Service sur le territoire afin d'exercer les missions habituelles dans le cadre des actions « d'aller vers »
Missions occasionnelles
Participation à des réunions des salons notamment avec les partenaires afin d'assurer la présence du service et afin d'entretenir les relations partenariales.
La personne concernée pourra également être amenée à réaliser des missions et tâches non inscrites sur cette fiche de poste pour des raisons de continuité de service public, d'efficacité et ou de polyvalence, dans la mesure où elles sont compatibles avec le cadre d'emploi et le grade détenus par l'intéressé.
Profil souhaité
Niveau BAC
Compétences Techniques
Bonnes connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale et des démarches administratives courantes
Savoir-faire
Capacité à prendre en charge des demandes de publics spécifiques
Capacité à analyser le formulaire adéquat
Posséder des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers
Capacité organisationnelle : savoir gérer des plannings, établir des rendez-vous
Maîtrise les outils bureautiques de base, savoir utiliser internet, faire des recherches sur le Web, accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure,etc..
Sens du service public
Savoir travailler en équipe
Qualités requises
Sens de l'organisation, initiative, polyvalence, autonomie, rigueur, discrétion, travail en équipe, disponibilité, respect des obligations de discrétions et de confidentialité
PIECES A JOINDRE
C. V. détaillé
Lettre de motivation Copie des diplômes
Permis de conduire
Attestation de non suspension
Dernier arrêté pour les fonctionnaires
CANDIDATURE A ADRESSER A
Monsieur Le Président de la Communauté de Communes Couserans
Pyrénées Direction des Ressources Humaines
1 rue Hôtel Dieu
09190 SAINTLIZIER
Tel : 05 61 66 72 70 [email protected]
Date limite de candidature : 30/11/2026