About this role
Vous serez en charge d'effectuer les missions suivantes :
- Réceptionner et gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Assurer la prise de commandes auprès de la clientèle.
- Enregistrer et saisir les commandes clients dans le logiciel informatique.
- Renseigner les clients sur les produits, les disponibilités et les commandes.
- Assurer le suivi administratif des commandes clients.
- Effectuer la saisie et la mise à jour des informations dans les fichiers de suivi.
- Utiliser Excel pour le suivi et le traitement des données.
- Établir, compléter et contrôler les bordereaux d'abattage.
- Veiller à la qualité de la relation client et au bon traitement des demandes.
Profil recherché
- Une première expérience professionnelle dans la relation commerciale ou la relation client serait appréciée.
- Un BTS dans le domaine commercial constitue un atout.
- Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.
- Posséder de bonnes capacités de communication et un bon sens du relationnel.
- Faire preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion des tâches administratives.
- Avoir une bonne capacité d'écoute et savoir répondre aux demandes des clients.
- Être polyvalent et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Faire preuve de réactivité, d'autonomie et d'esprit d'équipe. .