About this role
- Attraktives Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten
Firmenprofil
Der Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen in Frankfurt-Niederrad und Frankfurt-Höchst tätig.
Aufgabengebiet
Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und erfassen die Anliegen der Anrufenden vollständig.
-Sie beantworten Fragen im Kundenservice verständlich und kundenorientiert.
-Sie leiten Anliegen an die zuständigen Stellen weiter, wenn eine weitere Bearbeitung erforderlich ist.
-Sie dokumentieren Gesprächsinhalte sorgfältig, damit Informationen nachvollziehbar bleiben.
-Sie prüfen die vorliegenden Angaben und klären offene Punkte direkt im Gespräch.
-Sie informieren Anrufende über den aktuellen Stand ihrer Anfrage.
-Sie halten Rückmeldungen und vereinbarte nächste Schritte verbindlich fest.
Anforderungsprofil
Sie kommunizieren klar und freundlich am Telefon.
-Sie erfassen Anliegen aufmerksam und leiten relevante Informationen korrekt weiter.
-Sie behalten auch bei mehreren eingehenden Anfragen den Überblick.
-Sie dokumentieren Gesprächsinhalte strukturiert und sorgfältig.
-Sie arbeiten kundenorientiert und finden passende Lösungen im Rahmen der Anfrage.
-Sie stimmen sich bei offenen Fragen zuverlässig mit den zuständigen Stellen ab.
Vergütungspaket
Unbefristete Festanstellung als Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound.
-Arbeitsort in Frankfurt-Niederrad oder Frankfurt-Höchst.
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.