About this role
Publication date : Nov 12, 2026, 7:39PM
Contract duration : 6 months
Intégré(e) à l’équipe Calipso vous contribuerez à l’exploration de nouveaux usages de l’intelligence artificielle appliquée à nos applications, notamment en participant à l'étude et à la mise en place d'une solution chatbot d'interrogation de la documentation utilisateurs et projet de ces applications.
Vos missions
Intégré(e) au cœur de notre équipe pluridisciplinaire, vous contribuez activement à l’exploration et à l’implémentation de solutions d'Intelligence Artificielle Générative (GenAI) et d’automatisation appliquées à nos outils d'ITSM.
Mission principale
Chatbot IA de documentation
- Vous étudiez les solutions possibles pour un chatbot d'interrogation documentaire, en privilégiant les plateformes internes Orange d'IA "self-service" que sont Live-Intelligence (chatbot GenAI multi-LLM, multi-agents) et FIND, puis vous mettez en œuvre une (ou les 2) solution(s) et vous en faites l’expérimentation / évaluation.
- En particulier vous devrez proposer une solution :
- sécurisée, facile à utiliser et avec une bonne fiabilité de réponses
- permettant d'automatiser la récupération des documents source lorsqu'ils sont mis à jour, d'effectuer les éventuelles transformations si nécessaire,
- permettant d'identifier les réponses incorrectes du chatbot selon les utilisateurs, avec un reporting associé.
- Vous préconisez d’éventuelles modifications du format des documents source
- Vous expérimentez la solution avec nos utilisateurs clés, accompagnez les utilisateurs finaux lors de la mise place de l’outil retenu, rédigez la documentation technico-fonctionnelle et utilisateurs.
Si les résultats obtenus avec les plates-formes Live-Intelligence et FIND ne donnent pas satisfaction, vous étudierez une solution sur-mesure alternative avec les composants à disposition dans l’écosystème Orange (IA Agentique, Langchain, Langsmith, RAG …) pour réaliser le chatbot documentaire.
Missions Secondaires
Automatisation de tests & Stratégie IA
- Vous analysez notre solution actuelle, basée sur Robot Framework, d’automatisation de tests d'interface utilisateur de l’application SWAN (gestion des changements IT/Télécom) et proposez des améliorations ou un changement d'outil (exemple : Playwright). Vous mettez en œuvre la solution, migrez et enrichissez les tests automatisés sur SWAN et mettez en place des tests sur OCEANE (gestion des incidents IT/Télécom).
- Vous réalisez une étude comparative sur les usages de la GenAI appliqués aux tickets d'incidents OCEANE (résumés d’incidents, préconisations d’actions de résolution) afin d'orienter une stratégie cible sur l’IA pour l’application OCEANE.
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 / Master 2 en École d'Ingénieurs ou Université, avec une spécialisation en informatique, génie logiciel ou Data/IA. Vous possédez les compétences suivantes:
- Une compréhension des architectures IT, de la sécurité logicielle et des concepts de la GenAI (LLM, RAG) / des agents IA.
- Une capacité à concevoir, tester et documenter proprement une solution logicielle.
- Une bonne connaissance du développement logiciel et du scripting (Python, API REST).
- Une première expérience avec des frameworks ou plateformes d’IA générative serait un plus.
- Un niveau d'anglais intermédiaire à avancé est obligatoire pour interagir dans notre contexte international. (oral et écrit)
- Curiosité et esprit d'innovation : vous adorez explorer de nouveaux outils et chercher des solutions techniques créatives.
- Rigueur et méthode : vous travaillez de manière structurée pour garantir la fiabilité de vos études et développements.
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse, espritd’autonomie : vous aimez chercher, créer et améliorer pour apporter des solutions sans attendre qu’on vous bouge et rendre le travail de manière fluide et concis
- Esprit d'équipe et communication : vous appréciez le travail en collectif et savez adapter votre discours technique face aux utilisateurs
Vous intégrer une équipe pluridisciplinaire regroupant de nombreuses compétences (pilotage de projet, études, Business Analysis, architecture, expertise développement / environnements, release management, support, etc …) et sur des applications critiques et clés pour le groupe Orange.
«L'indemnité mensuelle brute de stage proposée est comprise entre [1 300 et 1 600 euros].À cela s’ajoutent l’accès aux activités sociales et culturelles proposées par le comité social et économique, l’accès au restaurant d’entreprise ou aux tickets-restaurant, ainsi que la prise en charge à hauteur de 50 % du titre de transport.»
Alors qu’attendez-vous? 😉
Au sein du département Service Technology / Service Management, l'équipe Calipso rassemble les acteurs en charge des études, du développement logiciel, du release management, de l’interfaçage à nos partenaires et du déploiement auprès des organisations des applications de la suite Calipso : Bosco, Brise, Hélios, IAI, Marine, Oceane, Swan.
La suite Calipso fournit des services d’ITSM transverses pour l'ensemble du groupe Orange et ses filiales (70000 utilisateurs déclarés, 500 partenaires), utilisé en France et à l’international et répond aux exigences les plus élevées de qualité de service. En délégation d'Orange Innovation, l'équipe Calipso est en charge du support, du pilotage des infrastructures, des développements, du budget alloué par l'ensemble du groupe et rassemble une centaine de personnes : managers de projets, business analysts, architectes, experts techniques, intégrateurs, développeurs, … en lien avec les acteurs métiers (Business Owners des différentes divisions du groupe, Product owners, key users).
Desired start date : Jan 01, 2027, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation. Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.