About this role
- Unseren Mandanten gibt es seit über 60 Jahren am Markt und beschäftigt heute rund 1.700 Mitarbeitende. Als international aufgestelltes Unternehmen ist er in mehr als 50 Ländern vertreten und zählt zu den führenden Anbietern moderner Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik. Das Unternehmen entwickelt energieeffiziente Systeme für unterschiedliche Gebäudetypen und setzt dabei einen besonderen Schwerpunkt auf zukunftsorientierte Technologien wie u.a. Wärmepumpen und nachhaltige Wärmelösungen.
Ihre Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Regelmäßige Schulungen sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Marktumfeld rund um energieeffiziente Gebäude- und Heiztechnik
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Betreuung von Kunden bei kaufmännischen und technischen Fragestellungen rund um Heiztechnik, Wärmepumpen und Lüftungssysteme
- Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen über telefonische und digitale Kanäle
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Angeboten, Ersatzteilen sowie technischen Unterlagen und Dokumentationen
- Recherche und Identifikation passender Ersatzteile sowie Bereitstellung relevanter technischer Informationen
- Selbstständige Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnen- und Außendienst sowie weiteren internen Fachbereichen
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Groß- und Außenhandelsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Alternativ eine abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung im SHK-Umfeld mit Interesse am Wechsel in eine kaufmännisch geprägte Position
- Idealerweise erste Erfahrung im SHK-Großhandel, im Vertriebsinnendienst oder in der Heizungs-, Sanitär- bzw. Lüftungsbranche
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an modernen Lösungen rund um Heiztechnik und Wärmepumpen
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und gängigen EDV-Systemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Über Hays
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