About this role
Maak complexe pensioeninformatie begrijpelijk en help bouwen aan communicatie die deelnemers echt verder helpt . Krijg jij energie van het helder maken van complexe informatie? En wil je vanaf het begin meebouwen aan de communicatie van een nieuwe pensioenuitvoeringsorganisatie? De pensioenwereld is volop in beweging. De transitie naar het nieuwe pensioenstelsel, digitalisering en veranderende verwachtingen van pensioenfondsen vragen om communicatie die inhoudelijk klopt, begrijpelijk is en op ieder kanaal dezelfde boodschap geeft. Binnen de IG&H Group bouwen we aan een nieuwe pensioenuitvoeringsorganisatie.
- Voor Klantbediening & Communicatie zoeken we een Medewerker Tekst & Content die complexe pensioeninhoud vertaalt naar duidelijke, doelgroepgerichte communicatie voor deelnemers, werkgevers, gewezen deelnemers en gepensioneerden.
- Je krijgt een belangrijke rol in het opbouwen en beheren van het brievenboek, de communicatie binnen klantreizen en andere procescommunicatie.
- Je schrijft dus niet alleen teksten, maar helpt ook de inhoudelijke kwaliteit en samenhang van de communicatie structureel neer te zetten.
- De functie Als Medewerker Tekst & Content ontwikkel, schrijf en beheer je pensioencommunicatie voor verschillende doelgroepen en kanalen.
- Je vertaalt pensioenregelingen, wet- en regelgeving en uitvoeringsprocessen naar taal die past bij de ontvanger, bijvoorbeeld op B1-niveau waar dat passend is.
- Je werkt nauw samen met pensioenexperts, juristen, fondsmanagement, klantbediening en product- en proceseigenaren.
- Samen zorg je ervoor dat communicatie juridisch correct, actueel, herkenbaar en begrijpelijk is.
- Je bent onder andere verantwoordelijk voor: Opstellen, redigeren en onderhouden van brieven, e-mails, portaalteksten en andere procescommunicatie.
- Vertalen van pensioenregelingen, beleid en wet- en regelgeving naar begrijpelijke klantcommunicatie.
- Beheren en actualiseren van standaardteksten, templates, communicatievarianten en het brievenboek.
- Bewaken van tone of voice, huisstijl, taalniveau, inhoudelijke juistheid en consistentie.
- Afstemmen van inhoud en boodschap met pensioenexperts, juristen, fondsmanagers en klantbediening.
- Testen en valideren van communicatie-output bij wijzigingen, implementaties en releases.
- Doorvoeren van verbeteringen op basis van klantvragen, klachten, klantonderzoek en signalen uit de uitvoering.
- Tijdig verwerken van wijzigingen in regelingen, processen en wet- en regelgeving.