About this role
ТОВ «Порше Україна», дочірнє підприємство «Порше Холдинг Зальцбург», є імпортером брендів Volkswagen, Volkswagen Комерційні автомобілі, Audi, SEAT та CUPRA. Компанія імпортує в Україну автомобілі та запчастини, продає продукцію брендів концерну, а також надає гарантійне та сервісне обслуговування через авторизовану дилерську мережу відповідно до міжнародних стандартів Volkswagen.
Опис Забезпечення стабільної, безпечної та безперебійної роботи ІТ-інфраструктури компанії, включаючи віртуальне середовище, серверну інфраструктуру, мережеві сервіси та канали зв’язку, а також координація роботи зовнішніх підрядників, відповідальних за підтримку мережевої інфраструктури та інфраструктури контакт-центру.
- Функціональні обов'язки Серверна та віртуальна інфраструктура Адміністрування та підтримка віртуальної інфраструктури.
- Управління серверами на базі Linux та Windows Server.
- Моніторинг продуктивності, доступності та безпеки серверних систем.
- Планування та впровадження оновлень інфраструктури, патчів і оновлень версій програмного забезпечення.
- Управління системами резервного копіювання та відновлення даних.
- Аналіз та усунення інцидентів, пов’язаних із серверною інфраструктурою.
- Мережі та канали зв’язку Моніторинг роботи інтернет-каналів і резервних каналів зв’язку.
- Координація роботи постачальників телекомунікаційних послуг.
- Моніторинг доступності мережевих сервісів.
- Участь у вирішенні аварійних ситуацій та інцидентів.
- Управління підрядниками Координація роботи зовнішніх підрядників, які забезпечують підтримку: мережевої інфраструктури; контакт-центру; телефонії та пов’язаних із нею сервісів; спеціалізованих інфраструктурних рішень.
- Контроль якості надання послуг відповідно до SLA.
- Постановка завдань, контроль їх виконання та приймання результатів робіт.
- Ескалація критичних інцидентів та координація їх усунення.
Інформаційна безпека Участь у впровадженні та підтримці заходів з інформаційної безпеки. Контроль доступу до серверів та інфраструктурних сервісів. Забезпечення дотримання корпоративних політик безпеки та вимог аудитів. Документація та процеси Ведення та актуалізація технічної документації. Розробка та підтримка процедур експлуатації ІТ-інфраструктури. Підготовка звітності щодо інцидентів, змін та стану сервісів. Вимоги Обов’язкові знання та досвід Щонайменше 3 роки досвіду роботи на посаді системного адміністратора або інженера з ІТ-інфраструктури.
Практичний досвід адміністрування Linux та Windows Server. Досвід роботи з платформами віртуалізації (VMware, Hyper-V або аналогічними). Розуміння мережевих технологій: TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, маршрутизації. Розуміння принципів резервного копіювання та аварійного відновлення даних. Досвід взаємодії із зовнішніми підрядниками та постачальниками послуг. Навички аналізу інцидентів та визначення першопричин проблем. Особисті якості Високий рівень відповідальності та самоорганізації.
Системне мислення та орієнтація на результат. Здатність одночасно координувати декілька напрямів роботи. Розвинені комунікаційні навички для ефективної взаємодії з бізнес-користувачами та технічними командами. Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження та стислих термінів. Зони відповідальності та ключові показники ефективності (KPI) Забезпечення доступності критично важливих сервісів. Дотримання SLA щодо опрацювання та усунення інцидентів.
Відсутність простоїв, спричинених проблемами ІТ-інфраструктури. Підтримання технічної документації в актуальному стані. Контроль якості роботи зовнішніх підрядників. Успішне впровадження змін та реалізація інфраструктурних проєктів. Навички Вирішення задач Технічна підтримка Навички спілкування Troubleshooting Управління конфліктами Конфігурація операційної системи Мови програмування Безперервне навчання Data Backup Аналітичне мислення Кібербезпека Scripting Інноваційне мислення Конфігурація мережі Що ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні. Медичне страхування. Мовні курси. Гібридний формат роботи. Компенсація харчування. Можливості для особистого та професійного розвитку.