About this role
- 1.負責業務相關報表製作、資料彙整、進度追蹤及文書檔案整理。 2.負責客戶商品諮詢、報價、訂房、房況查詢及房間控管等相關事宜。 3.負責客戶訂單輸入、確認、處理及後續追蹤，並做好訂單資料建檔與備份。 4.負責接聽客戶電話、回覆電子郵件及線上客服，提供商品資訊、訂房諮詢與相關服務。 5.協助年度合約製作、更新、整理及合約內容確認。 6.負責既有合約商聯繫、合作關係維護及相關資料更新。 7.負責合約公司基本資料、合作價格及相關資訊輸入系統，確保資料正確性。 8.追蹤團體訂房需求、入住日期、人數、房間安排及特殊需求，並協助處理帳款相關事宜。 9.定期聯繫客戶，了解客戶需求，協助處理客戶問題及反映事項。 10.協助開發潛在客戶及合作廠商，蒐集市場資訊並追蹤業務合作機會。 11.協助更新公司官方網站、社群媒體資訊及相關行銷內容，追蹤EDM修改與更新。 12.協助執行各項行銷企劃及促銷活動，處理活動相關行政作業。 13.配合內部相關部門作業需求，協調訂房、客戶服務及業務相關事項。 14.其他主管交辦事項。