About this role
Ihre Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter (bis zu 18 Servicetechniker) Betreuung, Förderung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter Verantwortung für die termingerechte, effiziente und qualitativ hochwertige Durchführung aller Serviceeinsätze im Verantwortungsgebiet einschließlich der Budgetverantwortung Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie nachhaltiger Kundenbindung im eigenen Gebiet Steuerung und Weiterentwicklung des Teams anhand relevanter Kennzahlen Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Servicequalität sowie der Einhaltung interner Vorgaben und geltender Gesetze und Normen Aktive Vermarktung von Serviceprodukten insbesondere Wartungsverträge, Umrüstungen und Modernisierungen, einschließlich entsprechender Verhandlung Unterstützung des Neuanlagengeschäftes bei technischen Fragestellungen und der Durchführung von Aufmaß vor Ort Planung und Durchführung von Teamveranstaltungen zur Förderung des Austauschs sowie zur Unterstützung bei der Erreichung der Teamziele Mitarbeit in abteilungsübergreifenden und interdisziplinären Projekten Regelmäßige Tätigkeit im Außendienst
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im operativen Servicegeschäft und idealerweise erste Führungserfahrung Erfahrung in der Betreuung von Großkunden Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie Flexibilität und Organisationsgeschick Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Branchenkenntnisse sowie betriebswirtschaftliches Verständnis Hohe IT-Affinität und sichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP Idealerweise Kenntnisse der relevanten Normen und Vorschriften Ausgeprägtes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis Wohnsitz innerhalb des zu betreuenden Gebiets Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B
Was wir bieten
Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen Flexible Arbeitszeiten Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
Wer wir sind
For every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können. Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen. Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen – bewerben Sie sich jetzt! #LI-SS4