About this role
Een financiële vraag kan voor jou eenvoudig lijken, maar voor een klant veel betekenen. Als Klantadviseur bij DPA zorg je dat klanten verder kunnen met duidelijke antwoorden en passende oplossingen. Je helpt bij vragen over bankzaken, verzekeringen en pensioenen en doet via verschillende opdrachten ervaring op binnen de financiële dienstverlening. Dit ga je doenWat je precies doet, verschilt per opdrachtgever. Je houdt je onder andere bezig met:- Je adviseert en begeleidt klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.
- Je brengt klantbehoeften in kaart en vertaalt deze naar passende oplossingen.
- Je beoordeelt en verwerkt aanvragen en mutaties, ook wanneer deze niet standaard zijn.
- Je voert oplossingsgerichte gesprekken, bijvoorbeeld over retentie of betalingsachterstanden.
- Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens, offertes en contracten en werkt volgens de geldende wet- en regelgeving en kwaliteitsrichtlijnen.Je bent fit for the job als je...- Minimaal een afgeronde hbo studie.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in dienstverlening, horeca, een callcenter of de financiële sector.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
- Affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of pensioenen.
- Bereidheid om Wft-certificaten te behalen (of je hebt deze al).Dit krijg je van onsJe krijgt volop begeleiding, uitdagingen en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:- Salaris vanaf 2.970,- euro (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur;
- Tot 500,- euro extra op je maandsalaris bij het behalen van je Wft-certificaten;
- Een netto thuiswerkvergoeding;
- Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
- Geen gedoe met terugbetalen; stop je onverhoopt, dan hoef je het opleidingsbudget niet terug te betalen;