Guest Relation Manager (m/w/d) @ Seehotel am Kaiserstrand

SEEHOTEL AM KAISERSTRAND S Arbeiten mit Aussichten. Auch für die eigene Zukunft. Du bist auf der Suche nach etwas Neuem? Das Seehotel am Kaiserstrand liegt direkt am Ufer des Bodensees in Lochau. Der Panoramablick vom Hotel über den See, das Rheintal in Österreich, die Ausläufer der Schweizer Alpen und die süddeutsche Seeregion bieten ein wahrhaft majestätisches Erlebnis. Das Haus verfügt über 102 Zimmer, mehrere Bars und Restaurants, einen Wellnessbereich mit 900m², sowie einen modernen Tagungs- und Seminarbereich. Zum Hotelkomplex gehören außerdem ein Badehaus, das den Gästen direkten Seezugang bietet und als einzigartige Eventlocation dient. Aktuell suchen wir: 1 Guest Relation Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Stets freundlich und professionell berätst du unsere Gäste, nimmst Wünsche entgegen und bist bei der Gestaltung eines rundum sorglosen Aufenthaltes behilflich
• Bei hohem Aufkommen unterstützt du das Front Office bei Check-Ins oder Check-Outs
• VIPs und Stammgäste betreust du persönlich und bist für die Gäste da, von der Ankunft bis zur Abreise
• Du betreust und verwaltest das Gästebuch
• Du führst Courtesy Calls durch bei unseren Gästen
• Du optimierst und verwaltest das Beschwerdemanagement und sorgst für angemessene Follow-Ups inklusive der Online-Kommentare und verfolgst die Bewertungsentwicklung
• Du koordinierst besondere Anlässe, wie Geburtstage, Jubiläen, Hochzeitsreisen und andere Ereignisse
• Du pflegst und aktualisierst die Gästedaten und Präferenzen im System
• Du achtest auf eine gewissenhafte Weiterleitung von Informationen, damit sich alle bestmöglich auf die Gästewünsche vorbereiten können

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Erfahrung
• Du überzeugst mit deinem gast- und serviceorientierten Denken sowie deinem Organisations- und Koordinationstalent
• Du achtest auf Details und hast immer das Wohl des Gastes im Blick
• Du pflegst eine strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Sprache ist natürlich von Vorteil)
• Du hast Freude an der Arbeit und im Umgang mit Menschen
• Deine Eigenverantwortung, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
• Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und vertrauenswürdig
• Du hast sehr gute MS-Office Kenntnisse, Protel-Kenntnisse von Vorteil
• Du bist interessiert an der laufenden Mitarbeit zur Qualitätsverbesserung

Deine Benefits

• Wertschätzendes, freundliches und motivierendes Arbeitsklima
• Faire und transparente Dienstzeiten
• Überstunden werden selbstverständlich abgegolten
• Kostenfreie Verpflegung
• Unterstützung bei der Vermittlung einer Unterkunft für Mitarbeitende
• Teilweise Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Arbeiten in einzigartiger Lage direkt am Bodensee
• Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Entlohnung je nach Qualifikation und Erfahrung
• 13. und 14.

Monatsgehalt und betriebliche Mitarbeitervorsorge https://kaiserstrand.onboard.org/jobs/XGJo73eM?from_career_page=true Wir haben dein Interesse geweckt? Dann schick uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf mit Lichtbild und Arbeitszeugnissen. Wir freuen uns sehr, dich vielleicht bald schon bei uns im Team willkommenheißen zu dürfen! Ansprechperson Herr Gunter Rick Voigt - [email protected] Seehotel am Kaiserstrand Kaiserstrand Tourismus GmbH & Co KG Am Kaiserstrand 1 6911 Lochau / Österreich Das Mindestentgelt für die Stelle als Guest Relation Manager (m/w/d) beträgt 2.475,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.