About this role
- Nous sommes à la recherche d'un opérateur de téléassistance H/F pour notre centre d'écoute.
- Sous l'autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes :- Différencier appel de détresse, appel de convivialité ou appel d'erreur de manipulation,- Ecoute active afin de pouvoir dresser un diagnostic de la situation,- Déclanchement des procédures d'interventions définies lors d'alertes (Appel au SAMU, voisinage, famille.),- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques,- Les appels destinés aux nouvelles installations sont identifiés et traités avec précision et convivialité,- Création d'adhésion au dispositif et modification de fichier déjà existant dans le système d'information.
- Vous êtes la personne idéale si :- Si rendre service est important pour vous,- Si écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité,- Si contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien,- Si faire preuve d'empathie est une réaction évidente naturelle chez vous.
- Vos compétences professionnelles :- Aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques,- Sens de l'écoute aiguisé et fluidité dans les relations humaines,- Bonne expression orale et écrite,- Goût avéré pour le travail en équipe,- Une réactivité facile dans la compréhension des évènements à traiter.
Formation : Niveau BAC avec une expérience avérée dans le contact téléphonique.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)
- Pour des raisons liées aux astreintes, le/la candidat(e) retenu(e) devra résider à moins de 30 minutes en voiture du lieu de travail.
- Lieu de poste : BELLEVILLE sur MEUSE.Temps de travail : 35 heures/semaine en travail posté avec des horaires décalés intégrant des journées, nuits, week-end et jours fériés par rotations.
Salaire : A partir de 1 966.50€ brut par mois.
- Les bonnes raisons de nous rejoindre :- Un environnement de travail bienveillant, un esprit convivial et un réel investissement vers le bien-être des équipes.- Mutuelle santé prise en charge à 100 %,- Titres restaurant- CESU- CSE- Majorations salariales pour horaires décalés,- Prime d'astreinte,- Prime de participation et d'intéressement,- Prime de performance,- QVT, Pet At WorkRejoignez une entreprise engagée et dynamique où vos compétences et votre implication feront la différence !