About this role
Taux journalier (TJM): 560CONTEXTE DE LA MISSIONDans le cadre de la stabilisation de son système d'information dédié à la gestion des retraités, un acteur majeur de la protection sociale recherche un Chef de Projet MOA Senior.La mission s'inscrit au sein d'une direction métier en charge de la gestion des allocataires et de l'amélioration des processus liés aux retraites complémentaires.Le consultant interviendra sur le pilotage des activités opérationnelles, le suivi des incidents et l'accompagnement des évolutions fonctionnelles des applications métiers. Il travaillera en lien étroit avec les centres de gestion, les équipes MOA et les différents interlocuteurs impliqués dans le fonctionnement des outils.MISSIONS PRINCIPALESPilotage des activités opérationnelles
- Organiser et coordonner les activités liées à la gestion des retraités.
- Superviser la répartition des tâches et suivre leur traitement.
- Assurer le suivi des indus et des opérations de régularisation.
- Analyser les fichiers de suivi et les statistiques liés aux traitements, réclamations et interactions.
- Préparer les fichiers nécessaires au traitement des dossiers.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires métiers. Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels.
- Participer au paramétrage des outils de gestion et des files de traitement.
- Contrôler l'affectation des tâches et coordonner les ajustements nécessaires.
- Contribuer à la gestion des habilitations avec les équipes concernées.
- Réaliser les validations fonctionnelles et participer aux campagnes de recette.
- Analyser les incidents de production et suivre leur résolution.
- Accompagner les évolutions applicatives et contribuer à la fiabilisation des processus.
- Participer aux réunions de coordination et aux instances de suivi avec les parties prenantes.
- Plus de 5 ans d'expérience en gestion de projet MOA et pilotage fonctionnel.
- Au moins 2 ans d'expérience en retraite complémentaire, notamment sur le domaine des retraités.
- Solide maîtrise de la gestion des incidents, du suivi de production et de la recette fonctionnelle.
- Bonne maîtrise d'Excel, des macros et des outils métiers de retraite, avec des compétences en IA.