About this role
Salaire: 490
CONTEXTE DE LA MISSION
Mission sur Nantes - 3 de présentiel/Semaine
Nous recherchons une expertise avancée en développement Salesforce Service Cloud afin d'assurer l'évolution, la maintenance et l'optimisation de l'ensemble des usages de notre CRM.
Nous souhaitons couvrir les différents cas d'usage associés aux applications du pôle ainsi que les interfaces établies avec le CRM.
La mission comprendra la conception et le développement de solutions Salesforce sur la plateforme, notamment avec Apex, Lightning Web Components et les fonctionnalités communautaires.
Nous attendons également une solide expérience dans la conception et l'intégration d'API et de Web Services manipulant des données clients. Une attention particulière devra être portée à la sécurité, à la qualité des données et au respect des obligations liées au RGPD.
Nous recherchons enfin une expertise capable de collaborer efficacement avec les équipes projet et métier à l'aide de JIRA, Confluence et des outils collaboratifs Office 365.
* Astreinte ponctuelle et MEP de nuit occasionnelle avec préavis
* Temps plein au sein d'une Equipe sur site à Nantes 3 jours par semaine lundi, mardi et mercredi et 2 jours de télétravail.
OBJECTIFS ET LIVRABLES
Nous souhaitons mobiliser une expertise Salesforce complète afin de sécuriser, faire évoluer et industrialiser notre écosystème CRM et ses interactions avec les applications du pôle.
* Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux différents usages de Salesforce Service Cloud.
* Concevoir et développer des fonctionnalités sur Salesforce Platform avec Apex et Lightning Web Components.
* Configurer et faire évoluer les espaces Community ainsi que les composants associés.
* Développer, documenter et maintenir des API et Web Services intégrant des données clients.
* Garantir la qualité, la sécurité, la traçabilité et la conformité RGPD des traitements réalisés.
* Réaliser les tests unitaires, tests d'intégration, corrections et mises en production.
* Contribuer à l'architecture et à l'intégration du CRM avec les applications du pôle.
* Assurer la documentation technique et fonctionnelle dans Confluence.
* Suivre les activités, anomalies et demandes d'évolution dans JIRA.
* Faciliter la collaboration et le partage de connaissances via les outils Office 365.
* Apporter une expertise correspondant idéalement à une certification Salesforce « Developer » et à au moins deux années d'expérience en développement Salesforce Service Cloud.
COMPÉTENCES DEMANDÉES
COMPÉTENCES
Niveau de compétence
Lightning Web Components : Expert
RGPD : Confirmé
Office 365 : Confirmé
Salesforce Platform : Expert
Intégration applicative : Confirmé
Salesforce Service Cloud : Expert
Salesforce Community : Confirmé
Architecture CRM : Confirmé
JIRA : Confirmé
Développement API : Expert
Web Services : Expert
Apex : Expert
Confluence : Confirmé
Données clients : Expert