About this role
RESPONSABILITÉS : -
- Accueil physique et téléphonique des patients, des familles et autres intervenants avec délivrance de renseignements dans son domaine de compétence-
- Assurer le bon fonctionnement et l'organisation d'un secrétariat (travaux de dactylographie, de bureautique et tâches administratives courantes)-
- Prise en charge des premières demandes de suivi-
- Prise et report des RDV -
- Numérisation des documents - Classement de ceux-ci suivant la procédure de l'établissement-
- Gestion administrative des transferts des dossiers intra et extra du patient : préparation et vérification de la complétude du dossier de transfert-
- Saisie, optimisation, vérification de l'exhaustivité du codage-
- Gestion des dossiers médicaux : numérisation et classement des examens complémentaires et courriers extérieurs, organisation du contenu du dossier, mouvement des dossiers d'archives via le logiciel MOArchives-
- Secrétariat de chefferie de service avec gestion des listes de garde et tableaux de service-
- Gestion de la réclamation des dossiers patients en lien avec la direction de la relation clientèle-
- Procéder aux différentes demandes logistiques, informatiques et techniques (GMAO, GLPI, MAGH2)-
- Gestion et suivi des documents (certificats, saisines) en lien avec la cellule de soins sans consentement-
- Organisation, participation aux réunions et rédaction des comptes rendus-
- Transmission continue des données en lien avec l'équipe pour coordination des changements nécessaires-
- Gestion de la thérapie familiale-
- Lien avec les différents partenaires internes / externes (écoles, sociétés de transports, ARS)-
- Gestion des tableaux de suivi des activités du service, ateliers, plannings, emplois du temps-
- Création des IPP et des séjours à l'année sous couvert du bureau des admissions-
- Validation de l'arrivée des patients dans le logiciel métier-
- Suivi des files actives en lien avec le cadre administratif de département-
- Etre en lien avec l'inter secteurPROFIL RECHERCHÉ : Savoir- être :-
- Respecter le secret professionnel-
- Savoir travailler en équipe-
- Etre réactif et avoir une grande adaptabilité-
- Savoir gérer le stress, maîtrise de soi-
- Etre autonome, rigoureux organisé-
- Avoir un très bon relationnelSavoir-faire :-
- Savoir renseigner et diriger-
- Prendre des initiatives-
- Avoir le sens des responsabilités-
- Savoir orienter et filtrer les appels internes et externes-
- Savoir renseigner ses interlocuteurs-
- Savoir gérer l'urgence