About this role
Salaire: up to 90 000 € Île-de-France ou Lyon - Hybride - CDI - 80 à 90 k€ fixe selon profilL'entrepriseGroupe international qui investit fortement dans sa transformation digitale grâce à une équipe interne dédiée aux solutions digitales.Le rôleVous créez et dirigez le pôle CRM du groupe.
Votre mission
donner aux équipes commerciales des outils modernes qui rendent chaque rendez-vous client plus efficace, grâce à la data, à l'automatisation et à l'IA.Vos missions *
Construire la vision et la roadmap CRM groupe, en lien avec les directions commerciales, marketing et service client. *
Définir l'architecture CRM cible : rationaliser l'existant (dont Salesforce), standardiser et déployer à l'international. *
Mettre en place la gouvernance : priorisation, budget, suivi de la valeur créée et de l'adoption par les équipes. *
Garantir le run : maintenance, incidents, niveaux de service, gestion de l'obsolescence. *
Manager l'équipe interne et piloter les intégrateurs et éditeurs. *
Votre profil
* Plus de 7 ans dans le CRM et les solutions commerciales, avec une solide expérience Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud). *
Bonne maîtrise des intégrations avec le reste du système d'information (ERP SAP, data, PIM, DAM). *
Expérience du management d'équipes et de partenaires, en mode produit et agile. *
Anglais professionnel. *
Atouts : expérience dans l'industrie, et IA appliquée au CRM.