About this role
CONTEXTEDans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM, un client dans le secteur IT recherche un Chef de Projet Transverse Salesforce capable de piloter des projets IT de bout en bout et de coordonner les différents acteurs métiers et techniques.L'environnement comprend un Salesforce multi-cloud avec Sales Cloud, Experience Cloud, Field Service et Marketing Cloud, ainsi que des sujets d'intégration et de circulation des données via Azure Data Factory.Le rôle consiste à garantir la bonne réalisation des projets, du cadrage jusqu'à la mise en production, en assurant le respect des délais, des budgets, de la qualité et des engagements.MISSIONSPilotage et gestion de projets
- Recueillir et analyser les besoins métiers.
- Définir le périmètre, les objectifs, les budgets, les ressources et les plannings.
- Piloter les projets de bout en bout et suivre les engagements.
- Identifier les risques, anticiper les difficultés et gérer les plans d'action.
- Coordonner les équipes internes et les prestataires. Coordination Salesforce et Data
- Piloter les évolutions de l'écosystème Salesforce : Sales Cloud, Experience Cloud, Field Service et Marketing Cloud.
- Coordonner les interactions entre les différentes solutions CRM.
- Superviser les projets d'intégration de données via Azure Data Factory.
- Assurer la cohérence des flux de données et des interfaces avec les systèmes partenaires.
- Travailler en étroite collaboration avec les architectes et les équipes techniques. Recette et mise en production
- Définir et coordonner les stratégies de recette.
- Organiser les tests fonctionnels et les tests de bout en bout.
- Suivre les anomalies et garantir leur résolution.
- Préparer et coordonner les mises en production.
- Piloter la phase de stabilisation et le transfert aux équipes de support. Gouvernance et reporting
- Animer les comités projet et comités de pilotage.
- Assurer le suivi des budgets, des délais, des risques et des dépendances.
- Produire des reportings réguliers à destination des parties prenantes.
- Préparer les arbitrages et alerter sur les éventuels écarts.OUTILS & ENVIRONNEMENT
- CRM : Salesforce Sales Cloud, Experience Cloud, Field Service (FSM), Marketing Cloud
- Data & Intégration : Microsoft Azure Data Factory, API, flux de données, ETL/ELT
- Gestion de projet : Agile, cycle en V, méthodes hybrides
- Outils : Azure DevOps, JiraCONDITIONS DE TRAVAIL
- Lieu de la mission : Paris
- Mission de longue durée
- 2 jours de télétravail par semaine
- Date de démarrage : ASAP
- Anglais professionnel obligatoire
- Séniorité requise : 8 ans minimum d'expérience
- 1. Minimum 8 ans d'expérience en gestion de projets IT
- 2. Au moins 5 ans d'expérience sur des projets Salesforce
- 3. Expérience confirmée dans le pilotage de projets CRM de bout en bout
- 4. Bonne connaissance des différents clouds Salesforce
- 5. Compréhension des architectures d'intégration, des API et des flux de données
- 6. Expérience sur Azure Data Factory ou une solution d'intégration équivalente
- 7. Maîtrise des méthodes Agile et cycle en V
- 8. Capacité à coordonner des équipes métiers, techniques et des prestataires
- 9. Anglais professionnel indispensable