About this role
Passionné(e) par l'accueil, le service d'exception et le sens du détail ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe. Ici, votre sens du service prend toute sa dimension.
Vos missions
- L'Assistant(e) Chef de Réception est le bras droit du Chef de Réception.
- Il/elle l'assiste dans toutes ses tâches au quotidien.
- Il/elle coordonne le travail de l'ensemble de l'équipe, afin de garantir une satisfaction optimale de la clientèle.
- Votre quotidien :-Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et après leur séjour -Contrôler les réservations et factures des séjours clients-Faire preuve de polyvalence et assurer les tâches de son service si nécessaire-Organiser et superviser le travail de l'équipe de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées-Participe aux réunions d'organisation (Morning meeting, réunion commerciale) avec les équipes opérationnelles lorsque le chef de réception n'est pas présent-Veille au respect des procédures et règles d'hygiène et sécurité-S'assure de la communication optimale des informations entre les différents services de l'hôtel-S'assurer du bon déroulement du séjour de tous les clients-Gère le suivi des horaires ainsi que des heures supplémentaires et jours férié.-Veille avec l'équipe aux réservations Hôtels, Spa et Restaurants Votre objectif : offrir une expérience fluide, élégante et irréprochable, fidèle aux standards du Royal Hainaut.
- Votre profil- Excellente présentation et sens du service- Expérience confirmée dans l'accueil client et l'hôtellerie- Maîtrise des outils informatiques (avoir connaissance du logiciel Asterio serait un atout)- Très bon relationnel, aisance orale et sens de l'écoute- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe- Bonne maîtrise de l'anglais - deuxième langue souhaitée- Bon niveau d'orthographe en français- Rigueur, organisation et discrétionNous offrons- Un cadre de travail prestigieux au sein d'un hôtel 4 étoiles d'exception- Indemnités compensatrices de repas- Réductions collaborateurs sur les prestations de l'hôtel- Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun- Mutuelle d'entreprise Prêt(e) à rejoindre l'excellence ?