About this role
Passionné(e) par l'accueil, le service d'exception et le sens du détail ? Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Ici, votre sens du service prend toute sa dimension.
- Vos missionsSous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'établissement et garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients, de leur arrivée à leur départ.
- Votre quotidien :- Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme (check-in / check-out)- Assurer le suivi complet du séjour et veiller à la satisfaction client- Gérer les réservations, l'occupation et l'attribution des chambres selon les demandes- Réaliser la facturation, les encaissements et le contrôle des paiements- Assurer une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel- Informer et conseiller les clients sur les prestations de l'hôtel et les activités aux alentours- Prendre les réservations pour l'hôtel, les restaurants et le Spa- Traiter les remarques clients avec diplomatie et réactivité- Participer activement à la fidélisation de notre clientèleVotre objectif : offrir une expérience fluide, élégante et irréprochable, fidèle aux standards du Royal Hainaut.
- Votre profil- Excellente présentation et sens du service- Expérience confirmée dans l'accueil client et l'hôtellerie- Maîtrise des outils informatiques (avoir connaissance du logiciel Asterio serait un atout)- Très bon relationnel, aisance orale et sens de l'écoute- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe- Bonne maîtrise de l'anglais- Rigueur, organisation et discrétionNous offrons- Un cadre de travail prestigieux au sein d'un hôtel 4 étoiles d'exception- Indemnités compensatrices de repas- Réductions collaborateurs sur les prestations de l'hôtel- Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun- Mutuelle d'entreprise Prêt(e) à rejoindre l'excellence ?