About this role
Jouw taken
- Als transportplanner sta je in voor een vlotte en duidelijke communicatie tussen chauffeurs, onderaannemers, klanten en interne diensten.
- Je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen tijdig over de juiste informatie beschikken, zodat de transportplanning efficiënt, correct en klantgericht verloopt.
- Je geeft ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen door aan chauffeurs en onderaannemers, zoals afspraken rond palletruil, laad- en losinstructies of andere belangrijke richtlijnen.
- Je monitort realtime de status van chauffeurs en stuurt de dagplanning bij waar nodig.
- Je volgt alles nauwkeurig op in systemen zoals TAS en TX om het overzicht te bewaren en tijdige leveringen te garanderen.
- Je print laad- en loslijsten, inclusief labels, voor crossdock-activiteiten en zorgt ervoor dat deze correct en volledig worden meegegeven aan de chauffeurs.
- Bij afwijkingen, zoals foutieve laadreferenties of wijzigingen in de planning, neem je telefonisch contact op met klanten en zorg je voor een duidelijke en proactieve opvolging.
- Je ondersteunt chauffeurs bij laad- en losactiviteiten door klanten telefonisch te contacteren, zodat chauffeurs snel en efficiënt geholpen worden.
- Je registreert en bevestigt wachturen via TAS en verstuurt de nodige communicatie hierover per e-mail.
- Je stuurt chauffeurs dagelijks aan en bouwt een goede werkrelatie met hen op, wat bijdraagt aan een vlotte samenwerking en positieve werkcultuur.
- Je stemt realtime af met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen en zoekt mee naar snelle oplossingen om vertragingen en operationele verstoringen tot een minimum te beperken.
- Je werkt nauw samen met customer service, warehouse en de vlootverantwoordelijke om de transportactiviteiten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Wie ben jij?
- Je bent vlot drietalig in het Nederlands, Frans en Engels Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je bent communicatief sterk en weet duidelijk, professioneel en klantgericht te communiceren.
- Je kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving.
- Je bent stressbestendig en blijft rustig bij onverwachte wijzigingen, drukte of operationele uitdagingen.
- Je werkt vlot met digitale systemen zoals TMS, telefoon- en rapportagesystemen, TAS, Transics en MS Office.
- Je hebt kennis van het nationale en internationale wegennet.
- Je bent vertrouwd met transportdocumenten en begrijpt het belang van correcte administratieve opvolging.
- Je werkt resultaatgericht en denkt actief mee in oplossingen om transportprocessen efficiënt te laten verlopen.