About this role
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte service, zowel telefonisch als via e-mail.
- Je begeleidt klanten bij hun vragen en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossiers.
- Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en werkt offertes uit in samenwerking met collega's.
- Je verzorgt de administratieve opvolging van projecten, van aanvraag tot facturatie.
- Je stelt facturen op en zorgt ervoor dat alle dossiers correct en volledig worden afgehandeld.
- Je bewaakt de kwaliteit van de administratie en zorgt voor een overzichtelijke verwerking en archivering van documenten.
- Je werkt nauw samen met verschillende interne diensten om een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen. pluspunten maar geen must: Voeling met hout of een technische achtergrond — geen vereiste, want het technische advies leveren je collega's.
- Ervaring in een vergelijkbare functie of een bachelor office management.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
- Je bent sterk in communicatie en haalt voldoening uit het helpen en ondersteunen van klanten.
- Je weet prioriteiten te stellen en behoudt het overzicht, zelfs wanneer verschillende dossiers tegelijk aandacht vragen.
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in het Frans, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je bent vertrouwd met de toepassingen van Microsoft 365 en schakelt moeiteloos tussen verschillende administratieve tools.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, denkt proactief mee en werkt zelfstandig naar oplossingen toe.
- Je combineert organisatorisch talent met een klantgerichte en positieve ingesteldheid.
- Je houdt ervan om orde te scheppen, deadlines op te volgen en ervoor te zorgen dat alles administratief tot in de puntjes geregeld is.