About this role
Jouw uitdaging Als eerste aanspreekpunt sta je leden professioneel te woord en begeleid je hen bij vragen over verzekeringen, terugbetalingen en welzijnsdiensten. Je analyseert elke situatie, biedt een correct antwoord en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak lever je een positieve klantenervaring.
Jouw profiel
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (Engels is een plus) Je kan snel verbanden leggen en denkt oplossingsgericht. Je blijft rustig en professioneel, ook in uitdagende gesprekken. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht. Je hebt een bachelor denk en werkniveau (assessment met online testen wordt voorzien). Een eerste ervaring in customer service is gewenst.