About this role
- People Management Je stuurt een team van ongeveer 10 à 11 medewerkers aan, verspreid over Gent en Mechelen.
- Je coacht, motiveert en ondersteunt medewerkers in hun professionele ontwikkeling.
- Je voert evaluatie- en feedbackgesprekken en bewaakt de betrokkenheid en stabiliteit binnen het team.
- Operationeel Management Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van Billing, Administration en Claims.
- Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van de operationele processen.
- Je volgt workloads, capaciteit, deadlines en operationele KPI's op.
- Stakeholder- & Escalatiemanagement Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor complexere operationele vraagstukken en escalaties.
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Finance, Operations en Purchasing.
- Procesoptimalisatie & Digitalisering Je analyseert bestaande werkprocessen en identificeert mogelijkheden tot verbetering.
- Je initieert en ondersteunt verbetertrajecten met aandacht voor efficiëntie, schaalbaarheid en kwaliteit.
- Je onderzoekt mogelijkheden rond automatisering en de inzet van nieuwe digitale toepassingen.
- Je vertaalt operationele uitdagingen naar concrete en duurzame oplossingen.
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, zoals Business Administration, Finance, Economie of Management, of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende functie.
- Je hebt ervaring met het aansturen van operationele, administratieve of ondersteunende teams.
- Je bent vertrouwd met complexe organisaties en verschillende interne stakeholders.
- Je hebt aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie, change management of operationele verbetertrajecten.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en weet operationele data om te zetten in concrete acties.
- Extra troeven Ervaring binnen Finance Operations, Shared Services of financiële administratie.
- Kennis van facturatieprocessen, claims management of administratieve financiële processen.
- Ervaring met automatiserings- en digitaliseringstrajecten, eventueel met toepassingen rond AI.
- Kennis van Lean, Six Sigma of andere methodieken rond continue verbetering.