About this role
Reservation Agent / Supervisor (m/w/d)Werde Teil unseres Teams im Head Office in Berlin!
- Als Reservation Agent/Supervisor (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Gästeanfragen und sorgst mit passgenauen Buchungslösungen für einen positiven Eindruck vor der Anreise.
- Durch eine sorgfältige Reservierungssteuerung trägst Du zu einem reibungslosen Ablauf und einer optimalen Auslastung des Hotels bei.Deine Aufgaben:- Du nimmst Individualreservierungen entgegen, bearbeitest diese zuverlässig und begleitest den gesamten Buchungsprozess bis zur Bestätigung.- Du pflegst Reservierungsdaten sorgfältig im PMS-System und stellst eine korrekte Datenbasis für einen reibungslosen Hotelbetrieb sicher.- Du berätst Gäste telefonisch zu Lage, Ausstattung und Serviceleistungen unserer Hotels und findest passende Angebote für ihre Bedürfnisse.- Du verkaufst Zimmer aktiv mit Blick auf Umsatzoptimierung und steuerst die Auslastung durch gezielten Kategorienverkauf.- Du arbeitest eng mit den Front Office Teams zusammen, koordinierst relevante Gästeinformationen und sorgst für eine professionelle Übergabe von VIP-Gästen.
- Dein Profil:- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Erfahrung in der Reservierung oder am Front Office- Du begeisterst Dich für den Gästekontakt und überzeugst durch eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation- Du bringst ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) mit- Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick- Du zeigst Flexibilität für unterschiedliche Schichten zwischen 8:00 und 18:00Unser Angebot:- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive- Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich- Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat- E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität.
- 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat- Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase- Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit- Regelmäßige Mitarbeiterevents- Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnernthe place to b'✔ an dem flache Hierarchien gelebt werden✔ für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander✔ an dem die Persönlichkeit zähltBist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!#gernperdu