About this role
AUFGABEN-
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen- Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support- Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister- Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware- Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)- Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)- Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-SupportsQUALIFIKATIONEN- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation- Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert- Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)- Erfahrung in der M365 Administration- Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWIR BIETEN- Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto- Flexible Arbeitszeiten- Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot- Kollegiales ArbeitsumfeldErgänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: First-Level-Support