About this role
Für den Standort Stuttgart suchen wir: Marketing Manager*inLesermarkt (m/w/d) Schwerpunkt Kundengewinnung und Kundenbindung DieSüdwest Media Network GmbH vernetzt Menschen, Medien und Marken undverantwortet die Lesermarkt- und Marketingaktivitäten renommierterregionaler Zeitungstitel wie der Südwest Presse, Stuttgarter Zeitungund Stuttgarter Nachrichten, sowie des Schwarzwälder Boten. KeinKanal bringt uns mehr Abonnentinnen und Abonnenten als das Telefon. Sie übernehmen dafür die Verantwortung, aber nicht allein: Als Teilunseres Marketingteams denken und planen Sie gemeinsam mit IhrenKolleginnen und Kollegen aus Online-Marketing, E-Mail-Marketing sowieden klassischen Vertriebskanäle den gesamten Kundenlebenszyklus.
Vonder Neukundengewinnung über die Kundenbindung bis zur Rückgewinnungehemaliger Abonnentinnen und Abonnenten entwickeln Sie Kampagnen,koordinieren Dienstleister und optimieren Maßnahmen auf Basis vonDaten und Ergebnissen. Dabei entscheiden Sie, wann das Telefon imZusammenspiel der Kanäle den größten Effekt erzielt.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den Vertriebskanal Telefon als festenBestandteil unserer Kampagnen- und Kundenstrategie
- GemeinsamePlanung von Kampagnen im Team über alle Kanäle hinweg (Telefon,Online, E-Mail, Print), abgestimmt auf den Kundenlebenszyklus
- Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kündigerrückgewinnung alszusammenhängende Aufgabe: Sie betrachten die Kundenbeziehungganzheitlich und entwickeln passende Maßnahmen entlang des gesamtenKundenlebenszyklus
- Verzahnung des Telefons mit anderen Kanälen,zum Beispiel Nachfassen von Onlineleads, Begleitung vonE-Mail-Strecken, Ansprache vor und nach Kündigung
- Steuerunginterner Teams und externer Dienstleister inklusive Briefing,Qualitätssicherung und Vergütungsmodellen
- Selektion und Analysevon Zielgruppen in Zusammenarbeit mit CRM und Datenmanagement
- Reporting und Optimierung entlang klarer KPIs (Erreichbarkeit,Abschlussquote, Kosten je Abo, Kündigungsquote, Kundenwert)
- Entwicklung von Gesprächsleitfäden, Angebotsargumentation undSchulungen
- Sicherstellung der rechtlichen Vorgaben (DSGVO, UWG,Einwilligungsmanagement)
Ihr Profil
- Einschlägige Berufserfahrungim Telefonmarketing oder Direktvertrieb, idealerweise aus dem Verlags-oder Abo-Geschäft, der Energie- oder Telekommunikationsbranche oderdem Versicherungsumfeld
- Ganzheitliches Marketing- undVertriebsverständnis: Sie denken kanalübergreifend und haben dengesamten Kundenlebenszyklus im Blick
- Analytisches Denken,Zahlenaffinität und sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Erfahrung inder Steuerung von Dienstleistern und im Projektmanagement
- Kenntnisse im Wettbewerbs- und Datenschutzrecht im Vertrieb sind vonVorteil
- Teamgeist, Überzeugungskraft, Hands-on-Mentalität undFreude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
Was wir Ihnen bietenVollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche (Montag–Freitag) Homeoffice /mobiles Arbeiten Technische Ausstattung (Handy und Laptop)Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung über einedigitale Lernplattform Fitnesskooperationen für Ihre körperlicheGesundheit (z. B. E-Gym-Wellpass) Cooperative Benefits mit attraktivenRabatten bei starken Marken und Onlineshops (Tchibo, Sky, About You,1&1 u. v. m.) Kostenloses Mitarbeitenden-Abo (digital) KostenfreieUnfallversicherung Bezuschussung Ihres Tickets für den öffentlichenNahverkehr Zuschuss zu Ihrer betrieblichen AltersvorsorgeFahrrad-Leasing Vergünstigungen für Mitarbeitende EineUnternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork undKreativität geschätzt werden So geht es weiter Wir freuen uns aufIhre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungund Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Anschließendvereinbaren wir einen Telefontermin für ein kurzes Interview oderlernen uns direkt persönlich vor Ort kennen. Für weitereInformationen besuchen Sie gerne auch unsere Webseite: https://swm-network.de / Hmm … Passt nicht? Die Stellenanzeigespricht Sie generell an, Sie wissen aber nicht genau, ob Ihr Profilzur Rolle passt? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir freuen uns darauf,mit Ihnen über Ihre Zukunft bei der Südwest Media Network GmbH zusprechen. Und falls Sie unsicher sind, ob diese Herausforderung genaudie richtige für Sie ist – dann lassen Sie uns das gemeinsamherausfinden. Klingt gut? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen unsauf Sie!