About this role
Für den Standort Stuttgart suchen wir: Marketing Manager*in
Lesermarkt (m/w/d) Schwerpunkt Kundengewinnung und Kundenbindung Die
Südwest Media Network GmbH vernetzt Menschen, Medien und Marken und verantwortet die Lesermarkt- und Marketingaktivitäten renommierter regionaler Zeitungstitel wie der Südwest Presse, Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, sowie des Schwarzwälder Boten. Kein
Kanal bringt uns mehr Abonnentinnen und Abonnenten als das Telefon.
Sie übernehmen dafür die Verantwortung, aber nicht allein: Als Teil unseres Marketingteams denken und planen Sie gemeinsam mit Ihren
Kolleginnen und Kollegen aus Online-Marketing, E-Mail-Marketing sowie den klassischen Vertriebskanäle den gesamten Kundenlebenszyklus. Von der Neukundengewinnung über die Kundenbindung bis zur Rückgewinnung ehemaliger Abonnentinnen und Abonnenten entwickeln Sie Kampagnen, koordinieren Dienstleister und optimieren Maßnahmen auf Basis von
Daten und Ergebnissen. Dabei entscheiden Sie, wann das Telefon im
Zusammenspiel der Kanäle den größten Effekt erzielt. Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den Vertriebskanal Telefon als festen
Bestandteil unserer Kampagnen- und Kundenstrategie • Gemeinsame
Planung von Kampagnen im Team über alle Kanäle hinweg (Telefon,
Online, E-Mail, Print), abgestimmt auf den Kundenlebenszyklus •
Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kündigerrückgewinnung als zusammenhängende
Aufgabe
Sie betrachten die Kundenbeziehung ganzheitlich und entwickeln passende Maßnahmen entlang des gesamten
Kundenlebenszyklus • Verzahnung des Telefons mit anderen Kanälen, zum Beispiel Nachfassen von Onlineleads, Begleitung von
E-Mail-Strecken, Ansprache vor und nach Kündigung • Steuerung interner Teams und externer Dienstleister inklusive Briefing,
Qualitätssicherung und Vergütungsmodellen • Selektion und Analyse von Zielgruppen in Zusammenarbeit mit CRM und Datenmanagement •
Reporting und Optimierung entlang klarer KPIs (Erreichbarkeit,
Abschlussquote, Kosten je Abo, Kündigungsquote, Kundenwert) •
Entwicklung von Gesprächsleitfäden, Angebotsargumentation und
Schulungen • Sicherstellung der rechtlichen Vorgaben (DSGVO, UWG,
Einwilligungsmanagement)
Ihr Profil
- Einschlägige Berufserfahrung im Telefonmarketing oder Direktvertrieb, idealerweise aus dem Verlags- oder Abo-Geschäft, der Energie- oder Telekommunikationsbranche oder dem Versicherungsumfeld • Ganzheitliches Marketing- und
Vertriebsverständnis: Sie denken kanalübergreifend und haben den gesamten Kundenlebenszyklus im Blick • Analytisches Denken,
Zahlenaffinität und sicherer Umgang mit CRM-Systemen • Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Projektmanagement •
Kenntnisse im Wettbewerbs- und Datenschutzrecht im Vertrieb sind von
Vorteil • Teamgeist, Überzeugungskraft, Hands-on-Mentalität und
Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten Was wir Ihnen bieten
Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche (Montag–Freitag) Homeoffice / mobiles Arbeiten Technische Ausstattung (Handy und Laptop)
Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung über eine digitale Lernplattform Fitnesskooperationen für Ihre körperliche
Gesundheit (z. B. E-Gym-Wellpass) Cooperative Benefits mit attraktiven
Rabatten bei starken Marken und Onlineshops (Tchibo, Sky, About You,
1&1 u. v. m.) Kostenloses Mitarbeitenden-Abo (digital) Kostenfreie
Unfallversicherung Bezuschussung Ihres Tickets für den öffentlichen
Nahverkehr Zuschuss zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge
Fahrrad-Leasing Vergünstigungen für Mitarbeitende Eine
Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und
Kreativität geschätzt werden So geht es weiter Wir freuen uns auf
Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Anschließend vereinbaren wir einen Telefontermin für ein kurzes Interview oder lernen uns direkt persönlich vor Ort kennen. Für weitere
Informationen besuchen Sie gerne auch unsere Webseite:
https://swm-network.de/ Hmm … Passt nicht? Die Stellenanzeige spricht Sie generell an, Sie wissen aber nicht genau, ob Ihr Profil zur Rolle passt? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über Ihre Zukunft bei der Südwest Media Network GmbH zu sprechen. Und falls Sie unsicher sind, ob diese Herausforderung genau die richtige für Sie ist – dann lassen Sie uns das gemeinsam herausfinden. Klingt gut? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Sie!