About this role
Ihre Aufgaben- Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.- Bereitstellung klarer, hilfreicher und professioneller Unterstützung auf Deutsch und Französisch.- Bearbeitung von Kundenanfragen, Führung von Nutzern durch Serviceprozesse und Lösung von Support-Tickets.- Enge Zusammenarbeit mit internen internationalen Teams auf Englisch zur Klärung komplexer Fälle.- Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
Anforderungen & Qualifikationen- Sprachkenntnisse
- Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.- Gute Englischkenntnisse sind sehr erwünscht (interne Unternehmenssprache).- Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in dienstleistungsorientierten Rollen ist von Vorteil, aber auch Berufseinsteiger / Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.- Verfügbarkeit: Bereitschaft zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche) vor Ort in unserem Büro in Leipzig.- Fähigkeiten: Starke Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise.- Grundlegende IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit modernen Software-Tools.
Wir bieten
Ihnen- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/GVP Tarifgemeinschaft- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr- Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat- Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werbenErgänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Telemarketing (Inbound)Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung