About this role
Ihre Aufgaben
- Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Bereitstellung klarer, hilfreicher und professioneller Unterstützung auf Deutsch und Französisch.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Führung von Nutzern durch Serviceprozesse und Lösung von Support-Tickets.
- Enge Zusammenarbeit mit internen internationalen Teams auf Englisch zur Klärung komplexer Fälle.
- Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
Anforderungen & Qualifikationen
- Sprachkenntnisse:
- Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Gute Englischkenntnisse sind sehr erwünscht (interne Unternehmenssprache).
- Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in dienstleistungsorientierten Rollen ist von Vorteil, aber auch Berufseinsteiger / Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
- Verfügbarkeit: Bereitschaft zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche) vor Ort in unserem Büro in Leipzig.
- Fähigkeiten: Starke Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise.
- Grundlegende IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit modernen Software-Tools.
Wir bieten Ihnen
- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/GVP Tarifgemeinschaft
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
- Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben