About this role
Wesentliche Aufgabengebiete:- Kundensteuerung, Besucherempfang, Anliegenvorklärung, Information und Auskunftserteilung in Rechtsangelegenheiten über das SGB II-Leistungsangebot (erste Vorabklärung der Anspruchsvoraussetzungen nach dem SGBII)- Kundenberatung zu den digitalen Dienstleistungen des Jobcenters- Klärungsgespräche zur Leistungsantragstellung mit anderen Ämtern (z.B. Ausländerbehörden, Grundsicherungsstellen, Einwohnermeldeämtern)- Weiterleitung von Kunden/innen an die internen Ansprechpartner/innen- Bearbeitung einfacher Anliegen im unmittelbaren Kundenkontakt, insbes.- Annahme von Meldungen und Ausgabe von Antragsunterlagen in Angelegenheiten nach dem SGBII- Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bearbeitung von Veränderungsmitteilungen in den IT-Anwendungen STEP, VerBIS und ALLEGRO- Terminvergaben- inhaltliche Dokumentation der jeweiligen Kundenkontakte in VerBIS- Abwicklung des Postein- und -ausgangs (Brief-/Paket-/E-Mail Post und E-Akte)- MaterialbestellungDer Einsatz erfolgt im Wechsel im Front- als auch im BackOffice.
Wir bieten
- Hohe Arbeitsplatzgarantie- Leistungsentgelt- Jahressonderzahlung- 31 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)- Betriebliche Altersversorgung- Jobticket- flexible Arbeitszeitgestaltung unter Berücksichtigung der dienstlichen Belange- Homeoffice- Betriebliches Gesundheitsmanagement- Wir erwarten insbesondere: Anforderungsprofil fachlich- abgeschlossene mindestens dreijährige Ausbildung im kaufmännischen Bereich Anforderungsprofil persönlich- Bürgerfreundlichkeit und kundenorientiertes Handeln- Fachkompetenz- Kommunikation und kollegiales Verhalten (Teamfähigkeit, angemessene klare und verständliche Ausdrucksweise, sichere Gesprächsführung)- Selbstmanagement auch bei Belastungsspitzen- Vorhandene IT-AffinitätHomeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung