About this role
Le GROUPE DHL SUPPLY CHAIN, N°1 mondial en Transport et Logistique, avec ses 150 000 collaborateurs répartis dans 220 pays (500 000 au sein de DHL Group), est le plus important prestataire de services positionné sur l’offre globale logistique.
DHL SUPPLY CHAIN France, division logistique du Groupe DHL France (2 000 collaborateurs) et l’un des leaders sur son marché des solutions logistiques, recherche un ou une Directeur.rice d’Exploitation pour son entrepôt logistique à température dirigée de Val de Reuil (27).
Véritable pilote de l'activité, vous assurez la performance des opérations, la satisfaction client, la sécurité des collaborateurs et l'amélioration continue des processus logistiques.
Vos missions
Piloter l'activité opérationnelle
- Superviser l'ensemble des flux logistiques : réception, stockage, préparation de commandes, expédition et retours.
- Garantir le respect des engagements clients en matière de qualité, délais et niveau de service.
- Anticiper les variations d'activité et adapter les ressources en conséquence.
- Veiller à l'application des processus, standards et bonnes pratiques opérationnelles.
Manager et développer les équipes
- Encadrer et accompagner les managers opérationnels et les équipes terrain.
- Fixer les objectifs, suivre les performances et développer les compétences des collaborateurs.
- Fédérer les équipes autour des enjeux de performance, de qualité et de sécurité.
- Accompagner le changement dans un contexte de transformation continue.
Piloter la performance
- Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance (productivité, qualité, taux de service, sécurité, retours, coûts).
- Mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction et des clients.
Optimiser les ressources et les coûts
- Garantir une utilisation optimale des ressources humaines et matérielles.
- Participer au pilotage du budget d'exploitation.
- Veiller à la disponibilité et à la performance des équipements logistiques.
Garantir la sécurité et la conformité
- Déployer une culture sécurité forte et exemplaire.
- Veiller au respect des règles HSE et des exigences réglementaires.
- Piloter les actions de prévention, les audits et les formations obligatoires.
Conduire les projets d'amélioration continue
- Porter les démarches Lean, 5S, Kaizen, digitalisation et automatisation.
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'optimisation des flux et des process.
- Participer aux projets stratégiques du site et aux phases de transformation.
Lieu de travail : Val-de-Reuil (27). Pas de télétravail
Votre profil
- Formation supérieure en Logistique, Supply Chain ou Management des Opérations.
- Expérience significative dans la gestion d'un site logistique ou d'une exploitation de grande envergure.
- Expérience dans le secteur pharmaceutique serait un plus.
- Maîtrise des processus logistiques, des outils WMS et des systèmes d'information associés.
- Solide expérience du pilotage de la performance à travers les KPI et les outils de reporting.
- Bonne connaissance des enjeux budgétaires, qualité, sécurité et amélioration continue.
- Expérience confirmée en management d'équipes importantes et multi-niveaux
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Goût pour le terrain et l'amélioration continue.
- Un rôle clé au cœur des opérations.
Le Code de conduite DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités.