About this role
Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous êtes le garant du bon déroulement des départs en tournée et de la fluidité opérationnelle dès les premières heures de la journée :
- Organisation et suivi des tournées : ajuster les plans de transport, optimiser le chargement et répartir les flux de livraisons/ramasses.
- Accueil et coordination chauffeurs : briefer les conducteurs (propres et affrétés), leur transmettre les feuilles de route, les guider sur le quai et vérifier le départ effectif des véhicules dans les délais impartis.
- Gestion des aléas en temps réel : traiter les absences, retards, pannes ou écarts de colis pour garantir le respect des engagements clients.
- Interface et traçabilité : renseigner les outils d'exploitation (TMS interne) et communiquer les consignes à l'équipe de quai et au service client.