About this role
- Vous êtes le point de contact des clients au centre, par téléphone et par e-mail.
- Vous organisez les rendez-vous, tenez le planning à jour, constituez les dossiers et assurez la facturation ainsi que le suivi auprès de l'Assurance Maladie et des mutuelles.
- Vous effectuez les relances, suivez les demandes de service après-vente et informez les clients de l'avancement de leurs réparations.
- Après formation, vous les conseillez sur l'utilisation et l'entretien de leur appareil.
- Vous suivez également les commandes et les stocks.
- Le poste est basé à Rodez, à raison de 35 heures par semaine, avec des titres-restaurant.
- Vous avez déjà occupé un poste qui associe contact client et gestion de dossiers, en assistanat commercial, en secrétariat, en accueil ou en conseil clientèle.
- Vous aimez apporter une réponse claire, suivre une demande jusqu'à sa résolution et tenir vos interlocuteurs informés.
- À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, vous savez gérer vos priorités et traiter les informations avec discrétion.
- Le poste est ouvert aux personnes qui découvrent le secteur de l'audition.
- La connaissance des démarches auprès de l'Assurance Maladie et des mutuelles est un plus.