About this role
- Piloter la relation client sur votre portefeuille - Suivre la qualité des prestations d’infogérance - Animer les comités de suivi et points réguliers - Mesurer et améliorer la satisfaction client - Identifier les risques et anticiper les besoins - Travailler en coordination avec les équipes techniques et commerciales - Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes- Première expérience réussie (2 à 5 ans) en Customer Success, Service Delivery ou gestion de comptes IT - Bonne compréhension des environnements IT et de l’infogérance - Excellent relationnel et sens du service - Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs clients - Autonomie, rigueur et esprit d’équipe Avantages - Tickets restaurant - Télétravail (6 jours par mois)