About this role
Job Description
部署・サービスについて
当部門では、楽天モバイルショップの運営を中核に、店舗を通じてお客様との接点を広げ、事業の成長を支えています。
事業推進グループは、楽天の各サービスと連携した施策の企画・推進に加え、店舗運営をよりよくするための業務アプリの運用や、販促施策の企画・支援などを担当しています。関係部署や店舗と協力しながら、チームで事業の成長を支えています。
募集背景
店舗運営を支える業務アプリの活用が広がり、運用や改善のニーズが増えています。アプリを安定して運用し、現場の業務効率化を支えるお仕事を、ともに担っていただける方を募集します。
業務アプリやノーコード・ローコードツールの経験をお持ちの方を歓迎します。また、チームのまとめ役やマネージャーとして活躍いただける方も、あわせて募集します。経験やご希望に応じて、担当していただく役割を相談させていただきます。
業務内容
店舗運営を支える業務アプリ（kintone）の運用・保守を中心に、アプリの改修や新規作成にも携わっていただきます。
- 業務アプリの日常的な運用、ユーザーからの問い合わせ対応
- 既存アプリの改善・不具合修正
- 業務部門の要望をもとにした、新規アプリの作成サポート
- アクセス権限や各種設定の管理
- システムに不具合があった際の原因調査・復旧のサポート
働く環境
シニアマネージャーのもと、各メンバーが担当業務に取り組んでいます。入社後は、上長やチームがサポートしますので、安心してご参加ください。
必須要件：
以下のいずれかの経験をお持ちの方
- 業務アプリやノーコード・ローコードツールを作成・運用した経験
- 社内システムや業務ツールの運用、ヘルプデスク、ユーザーサポートの経験
- 現場の要望をヒアリングして、業務改善やツール改善につなげた経験
歓迎要件：
- チームやグループのリーダー、マネージャーとして、メンバーの業務管理や育成を行った経験
- 複数の案件を同時に管理し、スケジュールや品質を調整した経験
- kintoneなどのノーコード・ローコードツールでの開発・保守の経験
- JavaScriptやPythonによるカスタマイズの経験
- システム障害発生時の対応経験
- アクセス権限の設定・管理や、情報セキュリティに関する知識
- 業務の標準化・効率化を推進した経験
その他：
勤務地に関する補足
日本、東京都
転勤に関する補足
有り *国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
Languages
English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)