About this role
Job Description
組織説明
【楽天グループについて】
1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。
【楽天モバイルについて】
楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。
高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。
楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。
【楽天トータルソリューションズについて】
楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。
コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。
【今後の計画について】
楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。
私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。
部署・サービスについて
- 行政・基地局オーナー様・地域社会との信頼を基盤とし、通信インフラの持続的かつ適正な運用を担う部門です。
- 楽天モバイルの通信インフラを「守り、育てる」という重要な役割を担います。社会生活に不可欠な安定した通信を守り抜き、信頼される日本一の通信キャリアを目指す、やりがいの大きな環境です。
募集背景
楽天モバイルの基地局ネットワークは日々拡大しており、運用・保守すべき資産も比例して増加しています。
今後、建設フェーズから本格的な「運用・維持フェーズ」へと比重が移る中で、基地局管理のノウハウを蓄積し、強固な運用体制を維持・継承することが急務です。
この重要なフェーズを共に支え、組織を牽引していただける新たな仲間を募集します。
業務内容
＜渉外管理Gr/運用管理Gr＞
基地局オーナー様や近隣住民様とのリレーション維持および諸課題への対応
- 渉外対応・クレーム対応
- 賃料等の契約条件見直し交渉
- 移転・撤去要請への対応
- 契約変更手続き
＜安全品質Gr＞
基地局工事の安全管理および竣工品質の担保
- 安全パトロール/竣工検査
- 安全協議会などの主催・運営
- 情報セキュリティ監査
＜運用企画Gr＞
基地局オーナー様や近隣住民様向け窓口運営および組織のDX推進
- 問い合わせ対応（フリーダイヤル窓口）
- 組織全体のバックオフィス業務
- 業務改善・AI/DX化の推進
働く環境
- 6チーム体制（運用管理/渉外管理/安全品質/東日本BCPリエゾン/西日本BCPリエゾン/運用企画)
- マネージャー1名 アシスタントマネージャー6名
- メンバー41名
必須要件
【共通事項】
- チームと協働し、自律的に課題を発見・解決できる方
- ビジネス文書（報告書・提案書等）の作成スキル
- Officeツール（Excel/Word/PowerPoint）を用いた実務経験
【渉外管理Gr/運用管理Gr】
- 顧客や外部ステークホルダーとの折衝・交渉経験（電話・訪問）
【安全品質Gr】
- 基地局工事、または建設・電気通信設備工事における施工管理経験
【運用企画Gr】
- データ集計・分析を通じた課題抽出とレポート作成能力
- AIツールやプロダクトを活用した業務効率化・自動化の推進経験
雇用形態
- 正社員
- 期間の定め…なし
- 試用期間…3か月 (条件の変更なし)
昇給・賞与
- 昇給…年2回 (1月・7月)
- 賞与…年2回 (6月・12月)
勤務時間
- 所定労働時間…7時間30分 (休憩60分／フレックスタイム制)
- 標準勤務時間:9:00～17:30
(コアタイム:11:00〜15:00／フレキシブルタイム:7:00〜11:00・15:00〜20:00)
＜朝会実施時／原則毎週月曜日＞
- 標準勤務時間:8:00～16:30
(コアタイム:8:00〜12:00／フレキシブルタイム:7:00〜8:00・12:00〜20:00)
※育児・介護等のご事情があれば、週2日程度までテレワーク制度の利用可能であり、
しっかりとワークライフバランスを取りながら働いて戴くことが可能です。
(育児・介護等のご事情があれば、朝会の録画視聴の対応も可能)
休日・休暇
- 年間休日 123日
- 完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)
- 夏季休暇 (3日間)
- 冬季休暇 (12月30日～1月3日)
- 年次有給休暇 (初年度は計10日付与／毎年1月に10日～20日付与)
- 特別休暇 (慶弔休暇)
- 産前産後休業
- 母性健康管理に関する措置にともなう休暇
- 生理休暇
- 育児休業
- 介護休業
待遇・福利厚生
- 社会保険完備 (雇用・健康・厚生年金・労災)
- 通勤手当 (会社規定に基づき支給／上限 月5万円)
- 時間外手当
- 休日勤務手当
- 退職金制度
- ストックオプション制度 (会社規定有)
- 朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
- 出産・育児・介護に関する制度・サポート
- 指定スポーツクラブ利用補助
- テーマパーク補助券
- 宿泊施設補助
- Wi-Fiルーター支給
- フォローアップ研修 (本社実施)
- 各種割引クーポン利用
- リファーラル採用報奨金
※他にも楽天グループの様々なサービスを福利厚生としてご利用戴けます。
その他： 勤務地に関する補足
- 新宿オフィス 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階
- 札幌支社 〒060-0005 北海道札幌市中央区北五条西5-2-5 信金中央金庫ビル7階
- 仙台支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-5-17 ミレーネT仙台ビル3階
- 名古屋支社 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富士フイルム名古屋ビル13階
- 大阪支社 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル1階
- 広島支社 〒732-0057 広島県広島市東区二葉の里3-5-7 グラノード広島9階
- 福岡支社 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1 T-Building HAKATA EAST 7階
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
選考フロー
- 書類選考 ⇒ 1次面接(30分) ⇒ 2次面接+人事面接(60分) ⇒ 内定
※原則全てWEB面接での実施 (一部対面面接のご案内になる可能性有)
※一次面接前に適性検査(SPI)の実施が必要となります。
※一次面接後にリファレンスチェック(2名)の実施が必要となります。
※選考状況によっては追加の面接・面談をお願いする場合がございます。
その他
【採用予定人数】
- 1～3名
【転勤について】
正社員採用の為、契約上転居を伴う転勤の可能性はございますが、現時点では転居を伴う転勤の可能性は低いです。(組織変更や拠点変更等で発生する可能性有)
【業務での日本語の必要レベルについて】
ビジネスとして日本語で意思疎通が滞りなく行えるレベルであれば問題ございません。※日本語能力試験 N1相当 (JLPT N1)
【業務での英語の使用について】
グローバル企業の為、社内周知等で一定の英語の利用はございますが、業務実務上での英語の利用頻度はほとんどございません。
(グローバル化が進めば今後使用頻度が増えていく可能性有)
【PCスキルについて】
社内システムやWord・Excel・PowerPoint等の入力操作が可能なレベルであれば問題ありません。入社後に配属ポジション応じて必要なPCスキルは習得戴きます。
【第二新卒歓迎】
社会人経験は浅くても問題ございません。あなたのこれからを一緒に育てます。業界未経験でも安心して働ける環境であり、異業種からの転職者も多数活躍中です。
Languages
English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)