About this role
ÜBER UNS
Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende
Position: SACHBEARBEITER PROZESSMANAGEMENT (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL
Du unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklung bestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service Du analysierst und optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- und
Hub-Prozessen Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassung von Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC) Du stellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen in bestehende Prozesslandschaften sicher Du identifizierst
Prozessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze und begleitest deren Umsetzung Du dokumentierst Prozessanpassungen, technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbar
Du arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Sicherstellung effizienter
Customer-Service-Prozesse
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst praktische Erfahrung im
Prozessmanagement, in der Sachbearbeitung oder im
Customer-Service-Umfeld mit Du besitzt fundierte Kenntnisse in der
Oracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit der technischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten Du hast ein gutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifende
Prozesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld Du bist in der
Lage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und praktikable Lösungen umzusetzen Du zeichnest dich durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte
Arbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr gute
Deutschkenntnisse
WIR BIETEN
Attraktive Vergütung mit einer leistungsgerechten und pünktlichen Gehaltszahlung 30 Tage Urlaub pro
Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Spannender Projekteinsatz bei einem der führenden Handelsunternehmen Deutschlands Persönliche
Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während Deines gesamten
Einsatzes Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld Berufliche Weiterentwicklung durch wertvolle
Praxiserfahrung und neue fachliche Herausforderungen Professionelles
Onboarding für einen optimalen Einstieg in Deine neue Tätigkeit
INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige
Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.