About this role
Empresa ubicada en Medellin, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia minima de 1 ano para desempenar el cargo de tecnico/a de soporte TI nivel 1 y 2. Formacion academica: Tecnico/a, tecnologo/a o profesional en sistemas, informatica, mantenimiento de computadores o areas relacionadas. Se considera formacion equivalente con experiencia practica demostrable. Se aceptan personas graduadas, en formacion o con estudios suspendidos.
Funciones especificas
-Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel de forma presencial y remota. -Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, Windows, perifericos y conectividad. -Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, formateo, instalacion y configuracion de computadores y aplicaciones. -Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint. -Registrar, documentar y hacer seguimiento a incidentes y actividades en la herramienta de mesa de ayuda. Conocimient