About this role
Cargo: Asistente servicio al cliente
Funciones
-Brindar informacion y responder consultas a clientes y publico sobre articulos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, politicas, disponibilidad, ubicacion, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, informacion, asistencia, devoluciones y cambios de mercancias. -Registrar y procesar la informacion objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestacion del servicio. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de informacion pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y politicas de la empresa. -Operar medios de comunicacion telefonica y electronica para servicio al cliente. -Desempenar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Mercadotecnia y pub